Tourenoptimierung Beförderungsdienste

Der Anteil pflegebedürftiger Menschen in Deutschland steigt drastisch und damit auch der Bedarf an Dienstleistungen wie die Personenbeförderung (z.B. Behindertenbeförderung, Dialysefahrten,  usw.). Doch angesichts klammer Kassen sind die Beförderungsdienstleister umso mehr darauf angewiesen, äußerst effizient und wirtschaftlich zu arbeiten.

Die Kunden werden hierbei meist in Rahmentouren geplant und nach diesem festgelegten Muster in bestimmten Rhytmen angefahren. Klar ist auch, dass eine täglich optimale Tourenplanung sehr komplex und zeitaufwändig ist. Sind doch viele Faktoren gleichzeitig zu berücksichtigen: So z.B. Behindertenfahrten mit hierfür benötigten Begleitpersonen und der notwendigen Fahrerqualifikation (PBefG), oder aber die Berücksichtigung von Zeitfenstern, welche zwingend eingehalten werden müssen.  Auch Kundenwünsche wie z.B. bestimmte Mitarbeiter wollen berücksichtigt werden.

All diese Anforderungen in der täglichen Planung zu berücksichtigen und dabei die Touren kostenoptimal mit so wenig wie möglich Kilometer und Fahrzeuge zu planen, ist sehr zeitaufwändig und gelingt in der Praxis nur ansatzweise.

Gerade davon gehen die Fahrdienstleiter aber aus: Haben Sie doch die guten Ortskenntnisse und alle Anforderungen im Blick. Umso überraschender ist dann das Optimierungsergebnis, welches oft eine Verbesserung zwischen 10-30 % der aktuellen Planung ausmacht. Dass dies selbst bei kleineren Beförderungsdienstleistern einen enormen Kostenvorteil bedeutet ist klar. Durch eine gute Planung wird aber auch die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit gesteigert, da die Touren stressfrei zu bewältigen sind und ohne Einbußen an der Servicequalität ausgeführt werden können.

Aber wie ist das möglich?